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中消协:二手车网上虚伪宣扬多-西部网 陕西消息网

时间:2017-03-09 00:53来源:未知 作者:admin 点击:

  中消协发布汽车互联网广告真实性报告和汽车投诉分析

  二手车网上虚假宣传多

  今天上午,中消协发布《汽车互联网广告真实性专题维权呈文》和《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计剖析》,全国消协组织去年共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15247件,投诉解决率达78.84%。售后服务问题、合同争议和产品德量是引发投诉的主要起因,超过投诉总量的70%。按品牌统计,一汽民众、长安福特、别克排在总投诉量的前三位。而在涉嫌无照经营的广告发布主体中,超半数来源于爱卡汽车网,还有近四成来源于太平洋汽车网。

  15.5%广告主体无照经营

  中消协委托专业数据公司对去年12月至今年1月期间汽车广告宣布主体进行采集,构成《汽车互联网广告实在性专题维权讲演》。采集的互联网汽车广告波及企业共8340户,与工商部分国度企业信誉信息公示体系数据匹配后,共有1293户企业未匹配上登记信息,涉嫌无照经营,占比为15.5%。在这些不在工商登记信息的广举报布主体中,53.4%来源于爱卡汽车网(共691家),38%起源于太平洋汽车网(共491家),其余共计不足一成。

  考察发明,未匹配上登记信息的企业户均发布近20条广告,九成以上与价格有关,其中四分之三的广告明白有价钱优惠,直降,购车优惠多少元等内容,另有4.8%的广告以购车有礼品赠予等来吸引花费者,还有4%的以热销、车源充分、现车等为广告主要内容;不足1%的广告涉及购买税等问题。

  未匹配上登记信息的企业涉及的品牌较多,其中本田、日产、丰田3个日系品牌排前三位,占比分辨为13.5%、11.7%、9.8%,算计占比超过三分之一;其次是古代,占比5.3%。

  超两成网络虚假宣传

  互联网汽车广告投诉案件中,24.06%利用网络进行虚伪宣传,投诉的重要问题包含:实际配置和机能与网络宣传不符(占31%),宣传促销方法与实际不符(占28.6%),利用微信等方式辅助宣扬,商家不兑现许诺(占19%),二手车已行驶里程或过户等信息与网络宣传不符(占9.5%)。从被诉主体跟被诉内容看,二手车市场应用网络平台进行虚假宣传的占比拟大,且呈回升趋势,亟待标准化治理。

  自主品牌投诉量排第一

  据统计,去年自主品牌汽车的投诉量为2332件,占全年投诉总量的14.89%,排名第一;德系品牌汽车投诉1754件,占全年投诉总量的11.2%,排名第二;美系品牌汽车投诉1558件,占全年投诉总量的9.95%,排名第三。

  售后服务投诉主要集中在统一质量问题屡次维修、不实行三包任务。消费者投诉:一是维修程度不高;二是无奈落实售后承诺;三是维修颐养价格不昭示、不透明、乱收费。合同问题投诉主要集中在合同违约行动和不同等格局条款。

  质量投诉主要集中在产品性能、分歧格商品和生效、损毁或灭失三方面,详细投诉主要有:一是发念头、变速箱、仪表板等主要部件呈现故障;二是异响、异味、异样抖动等争议大的问题;三是汽车轮胎早期磨损、爆裂等景象。此外,汽车品质问题还涉及检测鉴定问题,消费者维权比较艰苦。

  统计还显示,二手车投诉主要集中于瞒哄车辆真实信息,如事故车佯装零事变、修正车辆里程等消费陷阱。

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